VEXIUM AI LLC / INFORMACIÓN LEGAL
En Vexium AI LLC nos comprometemos con la protección de tus datos personales. Aquí detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Vexium AI LLC es responsable de los datos de sus clientes, cuentas y visitantes. Cuando una empresa cliente conecta sus propios canales, esa empresa determina el uso de los datos de sus contactos y Vexium AI LLC los procesa como proveedor del servicio a través de Vexium CRM, en crm.vexiumcore.com.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puedes escribir a ram@vexiumai.com o contactar por WhatsApp al +1 (816) 500-6446.
En el marco de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Nuestros servicios incluyen el despliegue de agentes de inteligencia artificial que operan en plataformas de mensajería. Es importante que sepas lo siguiente:
Utilizamos la API de WhatsApp Business a través de proveedores autorizados (como YCloud) para gestionar las comunicaciones. Los mensajes se procesan para brindar atención automatizada. El historial de conversación se almacena de forma segura para mantener el contexto del servicio y mejorar la calidad de respuesta.
Vexium CRM se integra directamente con Meta Graph API para conectar páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram seleccionadas por sus administradores. Procesamos mensajes, identificadores de conversación y archivos para mostrarlos en la bandeja, permitir respuestas humanas y, cuando el cliente lo configura, brindar soporte automatizado.
Nuestros agentes de IA están construidos con tecnología de procesamiento de lenguaje natural (LLMs). Las conversaciones pueden ser procesadas por modelos de IA para generar respuestas relevantes. Implementamos memoria de sesión para mantener el contexto de la conversación, la cual puede ser eliminada bajo solicitud. No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros para fines publicitarios.
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
Podemos compartir tus datos con los siguientes tipos de terceros, exclusivamente para la prestación de nuestros servicios:
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios o de marketing.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
Tienes derecho a:
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales y del historial de conversaciones.
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +1 (816) 500-6446. También puedes escribir a ram@vexiumai.com.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:
Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestros canales de comunicación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: