VEXIUM AI LLC / INFORMACIÓN LEGAL

Eliminación de Datos de Usuario

En Vexium AI LLC respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Aquí te explicamos cómo solicitar la eliminación de toda tu información de nuestros sistemas.

Vigente · 13 de agosto de 20268 seccionesLeer documento

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Datos que Almacenamos

A través de nuestros servicios de inteligencia artificial en plataformas de mensajería, podemos almacenar los siguientes datos asociados a tu cuenta:

Datos de Conversación

Mensajes enviados y recibidos
Historial de chat con agentes de IA
Archivos multimedia compartidos
Contexto de sesión almacenado

Datos de Identificación

Nombre y apellido
Número de teléfono (WhatsApp)
ID de Facebook / Instagram
Correo electrónico (si fue proporcionado)

Datos de Empresas Clientes

Cuenta y miembros del espacio de trabajo
Páginas de Facebook y cuentas de Instagram seleccionadas
Configuración del canal y estado de autorización
Credenciales de acceso protegidas en almacenamiento seguro

Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Envía un mensaje al número +1 (816) 500-6446 con el asunto "ELIMINAR MIS DATOS" junto con tu nombre completo y el número de teléfono o cuenta asociada.

Enviar solicitud por WhatsApp →

Correo Electrónico

Envía un correo a ram@vexiumai.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" incluyendo tu nombre completo y la plataforma donde interactuaste con nuestros servicios (WhatsApp, Messenger, Instagram o Vexium CRM).

Enviar solicitud por email →

Información Necesaria para tu Solicitud

Para procesar tu solicitud de manera efectiva, necesitaremos la siguiente información:

Nombre completo asociado a la cuenta o conversación.
Número de teléfono (si interactuaste por WhatsApp).
Nombre de usuario o ID de Facebook / Instagram (si interactuaste por Messenger o Instagram).
Correo electrónico (si fue proporcionado en algún momento).
Descripción de los datos que deseas eliminar (todo o datos específicos).

¿Qué Datos se Eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas:

Todo el historial de conversaciones con nuestros agentes de IA

El contexto de conversación utilizado por los asistentes configurados

Datos de contacto y perfil almacenados en Vexium CRM y sus servicios operativos

Tokens de acceso y conexiones de Facebook, Instagram o WhatsApp bajo nuestro control

Archivos multimedia que hayas compartido durante las conversaciones

Cualquier dato derivado de tus interacciones (notas, etiquetas, registros)

Nota importante: Algunos datos pueden ser retenidos por un período adicional si son necesarios para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. En tal caso, te informaremos sobre la retención y su motivo.

Proceso y Plazos

Una vez recibida tu solicitud, seguiremos el siguiente proceso:

Confirmación de Recepción

24 horas

Te confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de las primeras 24 horas hábiles.

Verificación de Identidad

1-2 días

Verificaremos tu identidad para asegurarnos de que la solicitud proviene del titular de los datos.

Procesamiento de Eliminación

3-7 días

Procederemos a eliminar los datos de nuestros sistemas activos, incluyendo base de datos, almacenamiento privado, credenciales y motor de automatización.

Confirmación Final

Máx. 30 días

Te enviaremos una confirmación por escrito de que tus datos han sido eliminados exitosamente de nuestros sistemas.

Datos en Plataformas de Terceros

Es importante que sepas que algunos de tus datos también pueden estar almacenados en las plataformas de terceros con las que interactuaste:

WhatsApp / Meta

Los mensajes enviados a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram también están almacenados en los servidores de Meta. Para eliminar tus datos directamente de Meta, visita la configuración de tu cuenta de Facebook o utiliza las opciones de privacidad de WhatsApp en tu dispositivo.

Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a eliminar todos los datos bajo nuestro control directo. Para datos almacenados por terceros (Meta, proveedores de API), te orientaremos sobre cómo realizar la solicitud correspondiente ante cada proveedor.

Consecuencias de la Eliminación

Al eliminar tus datos, ten en cuenta que:

Se perderá todo el historial y contexto de conversaciones previas.
Si inicias una nueva conversación con nuestros agentes, será tratada como una interacción completamente nueva.
No podremos recuperar los datos una vez eliminados.
Si tienes servicios activos contratados, la eliminación de datos podría afectar la continuidad del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:

WhatsApp: +1 (816) 500-6446

Email: ram@vexiumai.com

Empresa: Vexium AI LLC

¿Deseas eliminar tus datos ahora?

Haz clic en el botón para enviar tu solicitud directamente por WhatsApp.

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