--- title: Eliminación de Datos de Usuario — Vexium AI LLC url: https://vexiumai.com/eliminacion-datos lang: es description: Política y procedimiento oficial de Vexium AI LLC para que cualquier usuario solicite la eliminación completa de sus datos personales de nuestros sistemas, con métodos de contacto, plazos y alcance. updated: 2026-08-23 --- # Eliminación de Datos de Usuario Esta es la página legal de **Vexium AI LLC** que explica qué datos personales almacenamos, cómo solicitar su eliminación, qué información necesitamos para procesar la solicitud, qué se elimina exactamente, los plazos del proceso, qué ocurre con los datos alojados en plataformas de terceros y las consecuencias de la eliminación. **Aviso de la página:** Protección de Datos. > En Vexium AI LLC respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Aquí te explicamos cómo solicitar la eliminación de toda tu información de nuestros sistemas. **Última actualización: 13 de agosto de 2026** --- ## 1. Datos que Almacenamos A través de nuestros servicios de inteligencia artificial en plataformas de mensajería, podemos almacenar los siguientes datos asociados a tu cuenta: | Categoría | Datos almacenados | | --- | --- | | **Datos de Conversación** | Mensajes enviados y recibidos · Historial de chat con agentes de IA · Archivos multimedia compartidos · Contexto de sesión almacenado | | **Datos de Identificación** | Nombre y apellido · Número de teléfono (WhatsApp) · ID de Facebook / Instagram · Correo electrónico (si fue proporcionado) | | **Datos de Empresas Clientes** | Cuenta y miembros del espacio de trabajo · Páginas de Facebook y cuentas de Instagram seleccionadas · Configuración del canal y estado de autorización · Credenciales de acceso protegidas en almacenamiento seguro | ### Datos de Conversación - Mensajes enviados y recibidos - Historial de chat con agentes de IA - Archivos multimedia compartidos - Contexto de sesión almacenado ### Datos de Identificación - Nombre y apellido - Número de teléfono (WhatsApp) - ID de Facebook / Instagram - Correo electrónico (si fue proporcionado) ### Datos de Empresas Clientes - Cuenta y miembros del espacio de trabajo - Páginas de Facebook y cuentas de Instagram seleccionadas - Configuración del canal y estado de autorización - Credenciales de acceso protegidas en almacenamiento seguro --- ## 2. Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas a través de cualquiera de los siguientes métodos: ### WhatsApp Envía un mensaje al número **+1 (816) 500-6446** con el asunto **"ELIMINAR MIS DATOS"** junto con tu nombre completo y el número de teléfono o cuenta asociada. - Enviar solicitud por WhatsApp: https://wa.me/18165006446 (el enlace de la página prellena el mensaje: `ELIMINAR MIS DATOS - Solicito la eliminación completa de mis datos personales. Mi nombre es:`) ### Correo Electrónico Envía un correo a **ram@vexiumai.com** con el asunto **"Solicitud de Eliminación de Datos"** incluyendo tu nombre completo y la plataforma donde interactuaste con nuestros servicios (WhatsApp, Messenger, Instagram o Vexium CRM). - Enviar solicitud por email: mailto:ram@vexiumai.com (el enlace de la página prellena asunto y cuerpo con los campos: Nombre completo / Plataforma / Número de teléfono o cuenta) --- ## 3. Información Necesaria para tu Solicitud Para procesar tu solicitud de manera efectiva, necesitaremos la siguiente información: - **Nombre completo** asociado a la cuenta o conversación. - **Número de teléfono** (si interactuaste por WhatsApp). - **Nombre de usuario o ID** de Facebook / Instagram (si interactuaste por Messenger o Instagram). - **Correo electrónico** (si fue proporcionado en algún momento). - **Descripción** de los datos que deseas eliminar (todo o datos específicos). --- ## 4. ¿Qué Datos se Eliminan? Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas: - Todo el historial de conversaciones con nuestros agentes de IA - El contexto de conversación utilizado por los asistentes configurados - Datos de contacto y perfil almacenados en Vexium CRM y sus servicios operativos - Tokens de acceso y conexiones de Facebook, Instagram o WhatsApp bajo nuestro control - Archivos multimedia que hayas compartido durante las conversaciones - Cualquier dato derivado de tus interacciones (notas, etiquetas, registros) **Nota importante:** Algunos datos pueden ser retenidos por un período adicional si son necesarios para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. En tal caso, te informaremos sobre la retención y su motivo. --- ## 5. Proceso y Plazos Una vez recibida tu solicitud, seguiremos el siguiente proceso: | Paso | Etapa | Descripción | Plazo | | --- | --- | --- | --- | | 1 | Confirmación de Recepción | Te confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de las primeras 24 horas hábiles. | 24 horas | | 2 | Verificación de Identidad | Verificaremos tu identidad para asegurarnos de que la solicitud proviene del titular de los datos. | 1-2 días | | 3 | Procesamiento de Eliminación | Procederemos a eliminar los datos de nuestros sistemas activos, incluyendo base de datos, almacenamiento privado, credenciales y motor de automatización. | 3-7 días | | 4 | Confirmación Final | Te enviaremos una confirmación por escrito de que tus datos han sido eliminados exitosamente de nuestros sistemas. | Máx. 30 días | --- ## 6. Datos en Plataformas de Terceros Es importante que sepas que algunos de tus datos también pueden estar almacenados en las plataformas de terceros con las que interactuaste: ### WhatsApp / Meta Los mensajes enviados a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram también están almacenados en los servidores de Meta. Para eliminar tus datos directamente de Meta, visita [la configuración de tu cuenta de Facebook](https://www.facebook.com/help/delete_account) o utiliza las opciones de privacidad de WhatsApp en tu dispositivo. ### Nuestro Compromiso Nos comprometemos a eliminar todos los datos bajo nuestro control directo. Para datos almacenados por terceros (Meta, proveedores de API), te orientaremos sobre cómo realizar la solicitud correspondiente ante cada proveedor. --- ## 7. Consecuencias de la Eliminación Al eliminar tus datos, ten en cuenta que: - Se perderá todo el historial y contexto de conversaciones previas. - Si inicias una nueva conversación con nuestros agentes, será tratada como una interacción completamente nueva. - No podremos recuperar los datos una vez eliminados. - Si tienes servicios activos contratados, la eliminación de datos podría afectar la continuidad del servicio. --- ## 8. Contacto Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos: - **WhatsApp:** +1 (816) 500-6446 — https://wa.me/18165006446 - **Email:** ram@vexiumai.com - **Empresa:** Vexium AI LLC ### ¿Deseas eliminar tus datos ahora? Haz clic en el botón para enviar tu solicitud directamente por WhatsApp. **Solicitar Eliminación de Datos** → https://wa.me/18165006446 (mensaje prellenado: `ELIMINAR MIS DATOS - Solicito la eliminación completa de mis datos personales. Mi nombre es:`) --- ## Datos de la empresa - Razón social: **Vexium AI LLC** - Ubicación: Kansas City, MO 64129, Estados Unidos - Fundador: Cristian Ramirez - WhatsApp: https://wa.me/18165006446 (+1 816-500-6446) - Email: ram@vexiumai.com - © 2026 Vexium AI. Engineering the Future. --- ## Related pages - Inicio: https://vexiumai.com/ - Agentes de IA: https://vexiumai.com/agentes-ia - Websites: https://vexiumai.com/websites - Nosotros: https://vexiumai.com/about - Política de Privacidad: https://vexiumai.com/politica - Condiciones del Servicio: https://vexiumai.com/condiciones - Eliminación de Datos: https://vexiumai.com/eliminacion-datos